VINTAGE WATCH FILES

About the warranty

時を超えた品質への誓い

VINTAGE WATCH FILESが取り扱うすべての時計は、厳格な品質基準のもとで選定・検品されています。私たちの保証は、時計師としての誇りと、お客様への誠実なコミットメントの証です。

保証対象

⌚

ムーブメント

機械式・自動巻きムーブメントの動作不良および製造上の欠陥

◈

ケース

販売時に記載された状態からの構造的な欠陥

◉

文字盤・針

通常使用における予期せぬ劣化や剥離

保証期間

お買い上げ日より 6ヶ月間。保証書および購入証明書をご提示いただいた場合に適用されます。ヴィンテージ品の性質上、経年による自然な変化は保証対象外となります。

保証申請の手順

01

お問い合わせ

メールまたはお問い合わせフォームより、症状・購入日・注文番号をご連絡ください。

02

確認・診断

担当者より3営業日以内にご返答いたします。必要に応じて時計をご送付いただきます。

03

修理・対応

保証対象と確認された場合、修理または交換にて対応いたします。送料は当社負担です。

For any defects or mechanical failures that occur during the warranty period under normal use, we will provide repairs free of charge in accordance with our warranty policy.

Consumable parts, such as leather straps and metal bracelets, are excluded from this warranty.

Additionally, the warranty does not apply in the following cases:

■ Failure to present the warranty certificate.

■ If the product name or date of purchase is missing from the warranty certificate, or if the text has been altered.

■ Failures or damage caused by natural disasters such as fire, flooding, or earthquakes.

■ Cases deemed by our company to have no issues with quality or product functionality, or to be within acceptable tolerances.

■ Failures or damage resulting from improper use or negligence.

■ Repair or replacement of exterior parts (crowns, tubes, crystals, bracelets, cases, case backs, etc.).

■ Corrections to the exterior or dial due to aging or wear from use.

■ Breakage of the winding stem, balance staff, or mainspring inside the movement.

■ Replacement of parts associated with adjustments to the tactile feel of manual winding.

■ If the case back has been opened, or if repairs or replacements have been performed by the customer or a third-party shop.

Please feel free to contact us if you have any questions.

ご不明な点はございますか

専門スタッフが丁寧にご対応いたします

お問い合わせ